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¿Cómo comprar?


1. Seleccioná los productos que desees. 2. Haz click en el botón "Agregar al carrito" o podés optar por "Seguir comprando" 3. Para comprar deberás ingresar tu e-mail. 4. Seleccioná entrega a domicilio o retiro por uno de nuestros puntos de venta. 5. Completás los datos y serás redirigido a otra pantalla para completar el pago.




¿Cómo solicito factura "A"?


Si necesitas factura tipo "A", enviá un mail a hola@mylabdesign.com indicando tu CUIT, razón social, domicilio fiscal y el número de orden de pedido correspondiente. Es necesario que la solicites al momento seguido de confirmar la orden y previo a la confirmación de pago.





Envíos

¿Cúales son los posibles métodos de envío?


• Envío a domicilio: Los productos son entregados vía Correo OCA, para todo el territorio nacional, de lunes a viernes entre las 9.00 y 18.00hs. Se realizan dos intentos de entrega. Si OCA no encontrara a nadie, el cliente será notificado para poder retirar su pedido en la sucursal de OCA que le corresponda al domicilio dentro de los cinco días hábiles. Retiro en sucursal OCA: Se podrá elegir la sucursal de OCA de preferencia. Oca te informará por email o por mensaje de texto cuando tu pedido haya llegado. Para retirarlo, debés ser mayor de 18 años y acercarte con tu DNI y el código de seguimiento dentro de los cinco días hábiles, sino el pedido volverá a nuestras instalaciones.

• Pick-Up point (retiro en Palermo sin costo extra): De lunes a viernes de 11 a 20 horas, sábados de 14 a 18 horas, domingos y feriados a definir. Dirección: Av. Luis María Campos 559, Palermo. Coordinar con anticipación. El pedido podrá ser retirado por el titular de la compra o por un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.

Los pedidos que hayan sido devueltos por el correo por error en el domicilio, habiendo expirado el tiempo de retiro en sucursal o habiendo realizado los dos intentos sin haber podido entregar el pedido, nos pondremos en contacto para gestionar una nueva entrega.
Importante: Los costos del nuevo envío los deberá asumir el cliente.




¿Cúanto tarda en llegar el pedido?


El tiempo promedio de entrega es de 10 días hábiles dependiendo de la demora en salir de depósito y el tiempo de envío. Los pedidos salen del depósito al menos a las 24hs de haber sido confirmado. El plazo de entrega comienza a ser contabilizado una vez que el pedido se encuentra a disposición de OCA.
Referencia de tiempos de envío: CABA y GBA dentro de los 5 días hábiles. Interior del país hasta 800km de CABA dentro de los 7 días hábiles. Más de 800km de CABA dentro de los 15 días hábiles.
Importante: En fechas especiales (Navidad, Cyber Monday, Black Friday, etc.) la demora en la entrega puede ser mayor.
Si necesitás el pedido con urgencia, escribinos a hola@mylabdesign.com y encontraremos la mejor forma de ayudarte.




¿Cúal es el costo de entrega?


El costo de entrega será indicado durante su compra, previo a finalizar el proceso. My Lab no se hace cargo de los costos de envío. Corren exclusivamente por cuenta del comprador, excepto en casos que My Lab Design realice una promoción que será debidamente comunicada.




¿Se realizan envíos fuera del país?


Para envíos al exterior por favor contactate con hola@mylabdesign.com indicando el destino y productos deseados. Consultanos por tiempos de entrega y formas de pago.
My Lab Design no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.




¿Puedo ahorrarme el costo de envío?


Sí, podés seleccionar la opción "Retirar en el local": Pick-Up point (retiro en Palermo sin costo extra): De lunes a viernes de 11 a 20 horas, sábados de 14 a 18 horas, domingos y feriados a definir. Dirección: Av. Luis María Campos 559, Palermo. Coordinar con anticipación.





Medios de Pago

¿Cúales son los medios de pago?


En mylabdesign.com se puede realizar el pago a través de todos los medios de pago que ofrece Mercado Pago.
El sistema MercadoPago permite abonar en cuotas con una gran cantidad de tarjetas de crédito, en puntos de venta de PagoFácil, Rapipago, Provincia Net, Carga Virtual o Red Link o con saldo existente en su cuenta MercadoPago. Podés verificar las opciones de cuotas sin interés en la siguiente página web: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
No aceptamos pagos contraentrega por OCA.





Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?


Sí, siempre respetando nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Envianos un mail a hola@mylabdesign.com con asunto "CAMBIO". En el mail indicanos la siguiente información: 1. Número de pedido y producto a cambiar o devolver. 2. Motivo de cambio o devolución. Con esta información nos pondremos en contacto con vos para coordinar el cambio o devolución en el menor tiempo posible. CAMBIOS Todos los productos que adquieras a través de www.mylabdesign.com pueden ser cambiados en un plazo máximo de 2 semanas (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Existen dos formas de realizarlo: 1. Presencial en el punto Pick Up de Palermo. Importante: Deberás presentar la factura y/o autorización para el cambio enviado por email. 2. Coordinando con nuestro Centro de Atención al Cliente por email a hola@mylabdesign.com con el fin de entregarlo en una Sucursal OCA o coordinar el retiro del producto por tu domicilio.





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